Τεχνική υποστήριξη WordPress ιστοσελίδας και WooCommerce eshop, με ιστορικό σε κάθε αίτημα
Αναλαμβάνουμε ενημερώσεις, σφάλματα, ασφάλεια και τις τεχνικές παρεμβάσεις που χρειάζεται το WordPress site ή το WooCommerce eshop σας, είτε το φτιάξαμε εμείς είτε όχι. Κάθε αίτημα καταγράφεται σε ticket με ιστορικό, ώστε να ξέρετε τι έγινε, πότε και γιατί.
Τα βήματα που ακολουθούμε στην τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδας
Μόλις κάνετε το αίτημα για προσφορά, επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να πάρουμε την απαραίτητη πρόσβαση και να κάνουμε τον έλεγχο που απαιτείται, ώστε να εντοπίσουμε τυχόν προβλήματα, να αξιολογήσουμε την τρέχουσα κατάσταση της ιστοσελίδας σας και να διασαφηνίσουμε τις ενέργειες που χρειάζονται. Κάποιες φορές πρόκειται για μικρές και γρήγορες επεμβάσεις, ενώ άλλες μπορεί να χρειαστεί πιο συστηματική παρέμβαση για να έχετε ένα website σταθερό, ασφαλές και έτοιμο να λειτουργεί απρόσκοπτα.
Πρώτο meeting γνωριμίας
Εδώ θα γνωριστούμε, θα μας δώσετε την απαραίτητη πρόσβαση (αν δεν έχετε κωδικούς, πρέπει να τους ζητήσετε από τους developers που έφτιαξαν το αρχικό σας website ή eshop) και θα θέσουμε τις βάσεις της συνεργασίας μας με ξεκάθαρα βήματα και χρονοδιαγράμματα. Αν έχετε ήδη κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα που θέλετε να λύσουμε άμεσα, αυτό είναι το σημείο εκκίνησης.
Προχωράμε στις τεχνικές διορθώσεις που απαιτούνται
Ξεκινάμε με όλες τις απαραίτητες ενέργειες: Ενημερώσεις WordPress, plugins και θεμάτων, επίλυση σφαλμάτων, αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλείας, τεχνικές παρεμβάσεις στον κώδικα και υποστήριξη στη λειτουργικότητα του WooCommerce eshop σας. Το σημαντικό δεν είναι μόνο να λύσουμε το πρόβλημα που υπάρχει τώρα, αλλά να φροντίσουμε ώστε το website σας να μη σας δημιουργεί προβλήματα την πιο κρίσιμη στιγμή: Όταν έχετε αυξημένη επισκεψιμότητα, μια προσφορά σε εξέλιξη ή μια καμπάνια που τρέχει.
Το website σας είναι σταθερό, ασφαλές και σε πλήρη λειτουργία!
Μόλις ολοκληρωθούν οι εργασίες, έχετε ένα WordPress site ή WooCommerce eshop που λειτουργεί όπως πρέπει: Χωρίς σφάλματα, χωρίς αργοπορίες, χωρίς απροσδόκητες εκπλήξεις. Και αν χρειαστείτε κάτι στο μέλλον, είμαστε εδώ, δε χρειάζεται να ψάχνετε ξανά από την αρχή. Κρατάμε ετήσια συνεργασία για να έχουμε τον έλεγχο ανά πάσα στιγμή και να εντοπίζουμε σφάλματα πριν καν αυτά αρχίσουν να δημιουργούν σοβαρά προβλήματα.
Γιατί να μας επιλέξετε για τεχνική υποστήριξη WordPress ιστοσελίδας ή WooCommerce eshop;
Στην D3 Solutions ξεκινήσαμε το 2017 με έναν πολύ ξεκάθαρο στόχο: Να κάνουμε τις επιχειρηματικές σας ιδέες πράξη μέσα από προσιτές και ουσιαστικές ψηφιακές λύσεις. Με εμπειρία, τεχνική γνώση και πραγματικό ενδιαφέρον για κάθε project, σας προσεγγίζουμε με ρεαλισμό και ειλικρίνεια, βρίσκοντας την κατάλληλη λύση για εσάς, είτε ξεκινάτε τώρα είτε κάνετε το επόμενο βήμα.
Συνεργασία
Δουλεύουμε μαζί, ακούμε, προτείνουμε, ερευνούμε και εξελίσσουμε τις λύσεις που προσφέρουμε μέσα από ουσιαστικό διάλογο.
Ανάπτυξη
Βλέπουμε κάθε έργο σαν επένδυση για την επιχείρησή σας. Φροντίζουμε το website σας να μπορεί να εξελιχθεί μαζί σας.
Διαφάνεια
Καθαρή εικόνα από την αρχή μέχρι το τέλος. Σαφής τιμολόγηση, ξεκάθαρη πρόοδος, χωρίς «ψιλά γράμματα».
Ασφάλεια
Η τεχνολογία πρέπει να προστατεύει. Φροντίζουμε το website σας να είναι ενημερωμένο, ασφαλές και έτοιμο για το αύριο.
FAQs για την τεχνική υποστήριξη WordPress ιστοσελίδας και WooCommerce eshop
01Τι περιλαμβάνει η τεχνική υποστήριξη WordPress και WooCommerce;
Καλύπτουμε ένα ευρύ φάσμα τεχνικών αναγκών: Ενημερώσεις WordPress, plugins και θεμάτων, επίλυση σφαλμάτων μεταξύ plugins, αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλείας, επαναφορά από backup σε περίπτωση προβλήματος, καθώς και τεχνική υποστήριξη για τη λειτουργικότητα του WooCommerce (πληρωμές, αποστολές, προϊόντα, παραγγελίες κ.λπ).
02Χρειάζομαι συνεχή τεχνική υποστήριξη ή μπορώ να απευθυνθώ μόνο όταν έχω πρόβλημα;
Μπορείτε και τα δύο. Κάποιοι πελάτες μας επικοινωνούν μόνο όταν προκύπτει κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα που χρειάζεται άμεση λύση. Άλλοι προτιμούν μια πιο συστηματική συνεργασία, με τακτικές ενημερώσεις και προληπτικό έλεγχο, ώστε να αποφύγουν τα προβλήματα πριν εμφανιστούν. Και οι δύο προσεγγίσεις είναι εφικτές, εξαρτάται από τις ανάγκες και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας, αλλά και από το δικό σας υπόβαθρο (κάποιοι διαχειρίζονται μόνοι τους τα καθημερινά θέματα του eshop ή του website τους, ενώ αρκετοί χρειάζονται περισσότερη εμπλοκή από εμάς, για να συγκεντρωθούν σε άλλα θέματα, όπως πωλήσεις, επικοινωνία με πελάτες και ενέργειες marketing).
03Το website μου το έφτιαξε άλλη εταιρεία. Μπορείτε να αναλάβετε την τεχνική υποστήριξη;
Ναι, φυσικά. Αναλαμβάνουμε την τεχνική υποστήριξη WordPress και WooCommerce και σε websites/eshops που δεν έχουμε κατασκευάσει εμείς. Το μόνο που χρειάζεται είναι να έχετε πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης και στον πάροχο hosting σας (αν δεν τους έχετε, σας βοηθάμε να τους ζητήσετε από τον αρχικό developer ή τον πάροχο φιλοξενίας σας). Κάνουμε πρώτα έναν πλήρη έλεγχο της κατάστασης του website, σας ενημερώνουμε για ό,τι εντοπίσουμε και προχωράμε με πλήρη διαφάνεια.
04Τι γίνεται αν το eshop μου «πέσει» σε κρίσιμη στιγμή, π.χ. κατά τη διάρκεια μιας προσφοράς;
Αυτό είναι ακριβώς το σενάριο που θέλουμε να αποφύγουμε μαζί σας και γι' αυτό δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στην προληπτική συντήρηση. Αν, ωστόσο, συμβεί κάτι απρόοπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Κατανοούμε ότι κάθε ώρα εκτός λειτουργίας για ένα eshop σημαίνει χαμένες πωλήσεις, και αντιδρούμε ανάλογα. Γι' αυτό και στις συνεργασίες μας φροντίζουμε πάντα να υπάρχουν ενημερωμένα backups και ένα σχέδιο για έκτακτες ανάγκες.
Ζητήστε προσφορά
Στείλτε μας δυο γραμμές για το έργο σας και θα σας απαντήσουμε με συγκεκριμένη πρόταση.